A Política de Troca e Devolução da loja online Decerto.com.br foi criada para garantir a satisfação dos nossos clientes com suas compras. Se, por algum motivo, você não ficou satisfeito com seu produto, poderá solicitar a troca ou devolução seguindo as regras abaixo.

Troca de Produtos:

• A solicitação de troca deve ser feita em até 7 dias úteis após o recebimento do produto;
• O produto deve estar em sua embalagem original e sem indícios de uso;
• A loja Decerto se reserva o direito de negar a troca caso o produto não esteja em conformidade com as condições estabelecidas.

Devolução de Produtos:

• A solicitação de devolução deve ser feita em até 7 dias úteis após o recebimento do produto;
• O produto deve estar em sua embalagem original e sem indícios de uso;
• O reembolso será feito de acordo com a forma de pagamento utilizada na compra.

Importante: Produtos personalizados ou feitos sob medida não são elegíveis para troca ou devolução.

Seguindo essas regras, a Decerto garante uma política de troca e devolução justa e transparente para nossos clientes. Em caso de dúvidas, entre em contato com o nosso suporte ao cliente.